Bonjour Amandine
Pense à mettre des apostrophes à tes messages, c'est toujours plus agréable à lire.
Revenons à ton problème.
Si tu as des paillettes
sur la glace :
Ca vient d'une trop grande quantité d'air dans ta boite, ou tout simplement d'une boite non hermétique.
Si tu as des paillettes
dans la glace :
Tes ingrédients contiennent une trop forte quantité d'eau (crème allégée par exemple), ou ta préparation n'était pas suffisamment prise en fin de "turbinage".
Perso je ne vous que ça, d'autres auront peut-être de nouvelles idées.